中国铁路成都局重庆客运段动车一队副书记 张静:我们要求职工在发现有困难旅客时,进行举措了解旅客的时铁到站、坐席和困难,部旅客并做好登记、门多服务。服务
南宁局针对老年旅客购票、春运出行进站不方便的进行举措情况,在售票厅、时铁服务台、综合服务中心安排引导人员,继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式。国铁集团提示旅客,改签只能改乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外)。如果旅客使用现金购票,或已换取纸质车票(报销凭证),则不能线上改签,仍需到铁路售票窗口办理。如果纸质车票(报销凭证)遗失,则不能办理改签业务。
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